Chính sách đổi trả hàng

Tại Wibara.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp vấn đề với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hỏng hóc, không thể sử dụng được.
• Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, không có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, tem mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ đổi trả.

2. Quy Trình Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả).
• Sau khi nhận được sản phẩm, Wibara.com sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

3. Hoàn Tiền

• Trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc hoàn qua ví điện tử trong vòng 7 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển đổi trả sẽ được Wibara.com hỗ trợ nếu sản phẩm thuộc diện lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.

4. Những Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Wibara.com sẽ không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

• Quá thời hạn 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, rơi vỡ, v.v.).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc tem mác.
• Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành hoặc đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.

Wibara.com luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và minh bạch nhất!